客户服务总监是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。

①负责公司全面客户服务工作，主持客户服务部门管理；

②负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；

③负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；

④不断提高公司客服工作质量，保证良好的公司形象、品牌及美誉度。

①大学本科以上学历；

②熟悉医疗设备制造行业，有较好的团队领导能力，合理分配工作任务，培训、提高团队业务水平；

③具有3年以上市场销售经验及2年以上客户售后服务工作经历，有50人以上客服队伍的管理；

④具有良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧。

客户服务总监作为新兴的职业，具有很大的就业前景。目前各大知名企业都非常重视对客户误服的管理，相关专业的人才紧缺。客户服务总监年薪在30-60万，工作环境舒适，待遇优厚。

合格的客户服务总监可以在各大知名企业发展，并不仅仅局限于服务业。推荐：TCL集团股份有限公司、夏新电子有限公司、中国中旅集团公司。